人保财险上虞支公司：农房守护者

人保财险上虞支公司：农房守护者

近日，人保财险上虞支公司接报案，称章镇镇秀峰村一农户住宅发生严重火灾，房屋及室内家财受损严重，户主面临重大财产损失。

接报案后，查勘员立即赶赴火灾现场，迅速展开专业、细致的现场查勘工作，对过火区域、房屋结构损毁情况、残留家财等进行全面拍照取证，为后续定损理赔收集第一手资料。

在完成初步查勘的同时，面对情绪焦急的受灾户主，查勘员积极配合户主清点核对受损的家财物品，耐心倾听户主诉求，并给予真诚的安抚，稳定其情绪。随后，用通俗易懂的语言，向户主详细介绍了保险理赔的具体流程、所需材料及后续步骤，确保户主清晰了解如何配合以推进理赔进程。

目前，该案后续理赔工作正在有序推进中。我司将持续跟进，确保理赔服务及时、到位，协助受灾农户早日重建家园。